Online shoppen: vragen & antwoorden

Hoe betaal ik mijn online bestelling?

Wij bieden meerdere betaalmogelijkheden aan:

  • VISA/MasterCard;
  • Bancontact/Mister Cash;
  • PayPal.

Wat zijn de bankgegevens van Myrthis?

  • Ontvanger: Myrthis - Blancefloerlaan 17 - 2050 Antwerpen
  • IBAN: BE16 7350 3772 2274
  • BIC/SWIFT: KREDBEBB

Wanneer wordt mijn bestelling verstuurd?

Wij versturen uw bestelling onmiddellijk na ontvangst van uw betaling.

De geschatte levertijden, afhankelijk van de afstand, zijn:

  •  België en Nederland: 1 à 2 werkdagen
  • andere Europese landen: 3 à 4 werkdagen

Wij houden u via e-mail op de hoogte van de geschatte leverdatum.

Moet ik extra verzendkosten betalen?

Nee, voor verzendingen naar Europese landen zijn de kosten geheel voor ons.

Wat als ik niet thuis ben wanneer mijn bestelling wordt bezorgd?

Indien u niet thuis bent, laat de koerier een briefje achter met daarop uw lokale afhaalpunt (meestal uw postkantoor) waar u uw bestelling kan afhalen.

Ik wil mijn bestelling terugzenden. Wat nu?

  • Breng ons eerst en vooral op de hoogte via info@myrthis.com
  • Wij accepteren teruggestuurde bestellingen binnen de 10 werkdagen nadat u ze heeft ontvangen, dus wacht niet te lang.
  • De verzending dient te gebeuren via uw lokale postkantoor, en de verzendkosten zijn voor u. 
  • Wanneer we de bestelling binnen de juiste termijn, in onbeschadigde staat en in de originele verpakking ontvangen, betalen we het door u betaalde bedrag onmiddellijk terug via overschrijving.